Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Điều 1. Phạm vi và mục đích áp dụng

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên website thương mại điện tử của chúng tôi. Việc bảo mật thông tin cá nhân nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 2. Nguyên tắc bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng trên cơ sở minh bạch, hợp pháp, đúng mục đích đã thông báo và có sự đồng ý của khách hàng. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, không xâm phạm quyền riêng tư và không gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Điều 3. Loại thông tin cá nhân được thu thập

Thông tin cá nhân có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc giao dịch, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.

Điều 4. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán; liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng; thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng; cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý; phục vụ công tác quản lý nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Điều 5. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ hoặc cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp đến việc thực hiện giao dịch như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán. Việc chia sẻ thông tin được thực hiện trên cơ sở bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, chuyển nhượng, tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp đặc biệt như theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; để thực hiện nghĩa vụ pháp lý; hoặc trong các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Điều 6. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định. Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Điều 7. Bảo mật và an toàn thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo đảm an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng, ngăn chặn việc truy cập trái phép, lạm dụng, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Điều 8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, giới hạn hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân của mình; quyền rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin; quyền khiếu nại khi thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng quy định.

Điều 9. Cam kết tuân thủ pháp luật

Chúng tôi cam kết thực hiện việc bảo mật thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử và quyền riêng tư, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để xảy ra vi phạm.

Điều 10. Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong trường hợp thông tin cá nhân bị tiết lộ do lỗi từ phía khách hàng, bên thứ ba ngoài phạm vi quản lý của chúng tôi hoặc các sự cố bất khả kháng mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết.

Hotline:     (+84) 798 49 2626 / (+84) 797 49 2626

                   (+855) 979 36 32 39