ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG VỀ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

Thêm một đoạn văn bản ở đây. Nhấp vào ô văn bản để tùy chỉnh nội dung, phong cách phông chữ và màu sắc của đoạn văn của bạn.

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả hành khách sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách do CÔNG TY TNHH VẬN TẢI PHY PHY cung cấp thông qua website, ứng dụng hoặc đặt vé trực tiếp.

2. Quy định đặt vé và thanh toán

Hành khách có thể đặt vé qua:
- Website chính thức
- Hotline/Zalo
- Tại văn phòng/quầy vé
Vé được xác nhận khi:
- Thanh toán thành công hoặc
- Được nhân viên xác nhận giữ chỗ
Giá vé có thể thay đổi tùy:
- Thời điểm
- Loại ghế
- Chương trình khuyến mãi

3. Chính sách hủy, đổi và hoàn vé

Hành khách được phép hủy vé theo quy định:

Thời điểm hủy	Phí hủy
Trước 05:00 ngày khởi hành	5%
Sau 05:00 ngày khởi hành	100%

Phí hủy tính trên giá vé thực tế (sau khuyến mãi, chưa áp dụng mã giảm giá)
Không hỗ trợ hoàn tiền đối với:
- Trường hợp đến trễ giờ xe chạy
- Vi phạm quy định nhà xe
Việc đổi vé (nếu có) sẽ tùy theo tình trạng chỗ và chính sách tại thời điểm đổi

4. Quy định khi lên xe

Hành khách phải có mặt tại điểm đón trước giờ khởi hành tối thiểu 30 phút
Xuất trình:
- SMS / Email / mã vé hợp lệ
Hành khách có trách nhiệm:
- Tuân thủ hướng dẫn của tài xế và nhân viên
- Giữ gìn vệ sinh chung

5. Các hành vi bị nghiêm cấm

Hành khách không được:

Mang thức ăn có mùi lên xe
Hút thuốc, uống rượu bia, sử dụng chất kích thích
Mang chất dễ cháy nổ, hàng cấm
Gây mất trật tự, làm ồn ảnh hưởng người khác
Xả rác hoặc phá hoại tài sản trên xe

Nhà xe có quyền từ chối phục vụ mà không hoàn tiền nếu vi phạm

6. Quy định về hành lý

Mỗi hành khách được mang tối đa:
👉 30kg hành lý
Không nhận:
- Hàng hóa cồng kềnh
- Hàng hóa vi phạm pháp luật
Hành lý vượt quy định:
- Có thể bị từ chối hoặc tính phí thêm
Nhà xe không chịu trách nhiệm đối với:
- Tài sản giá trị không khai báo
- Hành lý bị mất do lỗi của hành khách

7. Trẻ em và phụ nữ mang thai

Trẻ em từ 05 tuổi trở lên: mua vé như người lớn
Trẻ em dưới 05 tuổi:
- Ngồi chung ghế với người lớn
Phụ nữ mang thai:
- Phải đảm bảo đủ sức khỏe khi di chuyển
Nhà xe có quyền từ chối nếu:
- Không đảm bảo an toàn

8. Quy định về động vật

Không nhận vận chuyển:
👉 Thú cưng / động vật sống dưới mọi hình thức

9. Tuyến quốc tế (Việt Nam – Campuchia)

Công ty hỗ trợ:
- Thủ tục xuất nhập cảnh cơ bản
Hành khách cần:
- Mang đầy đủ giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
Các chi phí phát sinh:
- Visa
- Gia hạn lưu trú
  👉 Hành khách tự chi trả
Công ty có quyền từ chối vận chuyển nếu:
- Không đủ điều kiện nhập cảnh theo quy định nước sở tại

10. Hóa đơn và chứng từ

Công ty cung cấp hóa đơn GTGT khi khách yêu cầu
Khách hàng phải cung cấp:
- Thông tin chính xác
Không hỗ trợ xuất lại hóa đơn nếu sai thông tin

11. Giới hạn trách nhiệm

Công ty cam kết cung cấp dịch vụ an toàn, đúng lịch trình
Không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Thiên tai, tai nạn, kẹt xe, sự cố bất khả kháng
Trường hợp phát sinh:
- Công ty sẽ hỗ trợ trong phạm vi khả năng

12. Điều khoản chung

Hành khách sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc:
👉 Đồng ý toàn bộ điều khoản trên
Công ty có quyền:
- Cập nhật, điều chỉnh chính sách mà không cần báo trước
Các vấn đề chưa quy định:
- Thực hiện theo pháp luật hiện hành